Para localizar correctamente tu pago en cripto, por favor proporciona la siguiente información a nuestros agentes de soporte en vivo.
La dirección de correo electrónico utilizada para la compra
Tu número de pedido o número de factura
El Hash de la Transacción (TxID) y el tipo de Blockchain (Ethereum, Arbitrum, ...) utilizado para procesar la transacción – por favor, copia y pega el código para que podamos utilizarlo.
Gracias por tu cooperación y paciencia. Haremos todo lo posible para ayudarte en esta situación. Una vez que proporciones la información solicitada, la reenviaré a nuestro especialista financiero, quien buscará el pago.
Ten en cuenta que si el cliente utiliza un token o blockchain diferente al especificado en la factura, no podemos garantizar que el pago pueda recuperarse, ya que dependemos de una pasarela de pago externa, Confirmo, para los pagos en cripto.
