V některých výjimečných případech vás můžeme požádat o účast na ověřovacím video hovoru (verification video calls).
Nejedná se o standardní krok pro všechny tradery – týká se to pouze malého procenta účtů. Pokud ale patříte mezi vybrané, hovor je povinný a musí být dokončen dříve, než budeme pokračovat v dalších krocích (např. přechod na Master účet nebo výplata odměny).
✅ Proč ověřovací hovory provádíme?
Jako firma máme povinnost ověřit, s kým uzavíráme smlouvu nebo komu vyplácíme odměnu.
Může se také stát, že potřebujeme potvrdit některé informace o vašem obchodování nebo se zeptat na detaily vaší strategie.
Tyto situace jsou velmi výjimečné a předem nesdělujeme přesný důvod hovoru.
📅 Kdy vás můžeme požádat o hovor?
Ověřovací hovor může být vyžadován:
Před přechodem na Master účet
Před výplatou výkonnostní odměny
Ve výjimečných případech si vyhrazujeme právo požádat o hovor i mimo tyto situace.
Bez dokončeného hovoru nemůžeme pokračovat v upgradu nebo výplatě.
📌 Pravidla pro ověřovací hovor
Pokud jste byli vyzváni k rezervaci hovoru, mějte na paměti:
Rezervujte hovor do 48 hodin.
Nemusíte ho absolvovat do 48 hodin, ale je nutné si ho zarezervovat do 48 hodin od přijetí emailu.Připojte se sami přes odkaz na Google Meet.
Odkaz obdržíte v potvrzovacím emailu. Nejedná se o telefonní hovor – musíte se připojit sami v daný čas.Použijte počítač nebo notebook se stabilním internetem.
Mobilní telefon nedoporučujeme. Buďte připraveni sdílet obrazovku, pokud vás o to požádáme.Buďte dochvilní.
Pokud se k hovoru nedostavíte a zrušíte ho méně než 24 hodin předem, může být vaše neúčast považována za nespolupráci.Vyberte si pouze z dostupných termínů.
Nedomlouvejte si vlastní čas – rezervujte si hovor přes odkaz. Čím dřív si rezervaci uděláte, tím více časových možností budete mít.Hovor bude nahráván.
Záznam je uchováván v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů.
⏳ Čekáte na odměnu nebo přechod na Master účet?
Pokud jsme vás požádali o ověřovací hovor a máte nevyřízenou žádost o odměnu nebo čekáte na upgrade účtu, je třeba nejprve hovor dokončit.
Tento krok není povinný pro všechny tradery, ale pokud se týká vás, je nutné jej absolvovat. Bez hovoru nebudeme pokračovat.