Aby bylo možné vaši kryptoplatbu úspěšně dohledat, poskytněte prosím naším živým operátorům podpory následující informace.
E-mailová adresa použitá při nákupu
Vaše číslo objednávky nebo číslo faktury
Hash transakce (TxID) a typ blockchainu (Ethereum, Arbitrum, ...) použitý ke zpracování transakce – zkopírujte a vložte prosím kód, abychom jej mohli využít.
Děkujeme za vaši spolupráci a trpělivost. Uděláme vše pro to, abychom vám v této situaci pomohli. Jakmile poskytnete požadované informace, předám je našemu finančnímu specialistovi, který platbu dohledá.
Upozorňujeme, že pokud zákazník použije token nebo blockchain odlišný od toho, který je uveden na faktuře, nemůžeme zaručit, že platbu bude možné obnovit, neboť pro kryptoolatby spoléháme na externí platební bránu Confirmo.